미래 전망 : 10년 후 쇼핑몰 업계는 어떤 모습일까요?

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 64점으로 2017년(69.1점)보다 2.9점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2014년(69.3점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2015년(69점)보다 오히려 높아졌다.