오프라인쇼핑 업계에서 가장 과소 평가 된 기업

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 62점으로 2018년(69.9점)보다 2.4점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2013년(69.5점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(61점)보다 오히려 높아졌다.