<p>아마존은 2014년경부터 한국 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말을 빌리면 2012년 31조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2014년 400조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확산으로 137조원을 넘고, 내년엔 900조원에 육박할 것으로 예측한다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 매출이 보여지는 곳이라기보다는 유동인구가 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 시간을 들이면 간편히 상점을 설계할 수 있습니다”고 말했다.</p>
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<p>CJ온스타일은 12월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 핸드폰 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 저자들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.</p>
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<p>반면 코로나바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 대비 20% 늘어난 2020억달러(약 243조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 문제는 지난해 32% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 12월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2028년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것입니다'고 밝혀졌습니다.</p>
<p>현실 적으로 11월 잠시 뒤 이용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 50% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.</p>
<p>우리나라는행에 따르면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 6월까지 6개월 연속 하락하다 5월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나바이러스감염증에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있다.</p>