소액결제 현금화 시장은 빠르게 성장하고 있지만, 여전히 많은 사람들이 궁금증과 불안감을 가지고 있습니다. 5년간 정식으로 상품권 매입 업체를 운영해 온 A대표와의 익명 인터뷰를 통해, 시장의 현실과 이용자들이 알아야 할 점들을 솔직하게 들어보았습니다.<br/>Q. 이 사업을 어떻게 시작하게 되셨나요? A. 처음에는 저도 급전이 필요해서 이 서비스를 이용했던 고객이었습니다. 그런데 막상 이용해보니 정말 비양심적인 업체, 사기 업체가 많더라고요
17번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 당장 승인취소 정리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 즉시 캐시로 환불 된다”고 이야기 했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 이야기했다.
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특별히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘모바일뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 휴대폰 소액결제를 사용하는 30대 이상은 각각 9%, 1.4%, 6%에 그쳤다. 코로나바이러스감염증 잠시 뒤 은행들이 오프라인 지점들을 낮추고 온라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.
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