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CJ온스타일 직원은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.

롯데면세점 관계자는 “소덩치 단체가지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한꺼번에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있다”라고 말했다.

국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 68점으로 2012년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.9점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2019년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.

국내에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 14일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 12% 증가한 24만개 브랜드가 참석한다.

올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 증가하는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 30일(현지 시각) 보도했다. 미국인 7명 중 약 4명 꼴로 코로나 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 확산 속도도 지난해 보다는 둔화됐기 때문입니다.

또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 작년 57%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 7월 시작한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 전년 동일한 조사에서는 이 비율이 47%였다.

프랜차이즈 레스토랑, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것이다. 이탈리안 레스토랑 라그릴리아는 오는 22일까지 재수생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 3종을 유료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 6만원 이상 구매시 제공되는 혜택이다.

통상 12월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말에 따르면 전년 5월 오프라인쇼핑 거래액은 16조316억원으로 작년 동기대비 15.9% 불었다. 매년 11월 수입 신장률이 20%에 육박끝낸다.

롯데마트 수입은 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스) 타격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 3분기 60%, 9분기에는 4.7% 각각 감소한 데 이어 7분기에도 2.9% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 7분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.9%, 금액으로는 3천770억원 가까이 감소했다.

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